무엇을
도와드릴까요?

이메일, Apple 계정, 카카오톡, 네이버 계정으로 가입하실 수 있습니다. 별도 양식 없이 기존에 사용 중인 계정으로 30초 안에 시작하실 수 있어요.

Apple, 카카오, 네이버 소셜 로그인으로 가입하셨다면 각 서비스의 계정 설정에서 비밀번호를 관리하실 수 있습니다. 이메일로 가입하셨고 비밀번호가 기억나지 않는 경우 bettyhong1004@gmail.com으로 문의해 주세요.

소셜 로그인(Apple, 카카오, 네이버) 오류의 경우 해당 서비스의 앱이 기기에 설치되어 있는지 확인해 주세요. 문제가 지속되면 bettyhong1004@gmail.com으로 문의해 주세요.

1. 앱 하단 메뉴에서 마이페이지로 이동합니다.
2. 좌측 상단의 메뉴(≡) 버튼을 눌러 사이드바를 엽니다.
3. 사이드바 하단 프로필 영역에서 이름 옆의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 탭합니다.
4. 계정 관리 → 계정 삭제를 선택합니다.
5. 탈퇴 사유를 선택·입력하고 계정 삭제를 누르면 즉시 처리됩니다.

현재 앱 내 이메일 변경 기능을 지원하지 않습니다. 변경이 필요하신 경우 bettyhong1004@gmail.com으로 문의해 주세요.

기본 기능은 무료로 이용하실 수 있습니다. AI 대화 횟수 등 일부 기능은 일일 제한이 있으며, 구독 플랜으로 무제한 이용이 가능합니다.

구독은 각 앱 마켓에서 직접 취소하실 수 있습니다.

• Android (Google Play): Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 구독 → 구독 → 운의 정원 → 구독 취소
• iOS (App Store): 설정 앱 → Apple ID → 구독 → 운의 정원 → 구독 취소

결제는 Google Play 또는 App Store를 통해 처리됩니다. 중복 결제가 의심되는 경우 각 마켓의 고객센터에 직접 환불을 요청하시거나, bettyhong1004@gmail.com으로 결제 내역을 첨부해 문의해 주세요.

취소 처리 시점과 결제 주기에 따라 이미 다음 결제가 진행됐을 수 있습니다. 취소는 다음 결제일 24시간 전까지 완료해야 적용됩니다. 결제 내역과 함께 bettyhong1004@gmail.com으로 연락해 주시면 도움드리겠습니다.

대화 내용은 서비스 제공 목적으로만 사용되며, AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

현재 앱 내 데이터 내보내기 기능은 준비 중입니다. 필요하신 경우 bettyhong1004@gmail.com으로 문의해 주시면 개별 안내드리겠습니다.

회원 탈퇴 시 모든 개인 데이터(대화 기록, 일기, 체크인, 인사이트 등)는 즉시 삭제됩니다. 단, 관련 법령에 따라 일부 기록은 법적 보존 기간 동안 보관될 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

1. 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요.
2. 기기를 재시작해 보세요.
3. 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
4. 앱을 삭제 후 재설치해 보세요. (로그인 정보와 데이터는 계정에 저장되어 있습니다.)

위 방법으로 해결되지 않으면 bettyhong1004@gmail.com으로 기기 모델, OS 버전, 오류 화면을 첨부하여 문의해 주세요.

1. 기기의 설정 → 알림에서 운의 정원의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
2. 앱 내 설정 → 알림 설정에서 원하는 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.
3. 방해 금지 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인해 주세요.

• Android: Android 8.0 (Oreo) 이상
• iOS: iOS 15.0 이상

최상의 경험을 위해 항상 최신 버전의 OS와 앱을 사용하시길 권장합니다.

운의 정원의 AI는 심리 상담이나 의료 진단을 대체하지 않습니다. 전문적인 도움이 필요한 경우 반드시 전문가와 상담하시기 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 구체적인 내용을 bettyhong1004@gmail.com으로 보내주시면 신속하게 검토하겠습니다.

소중한 의견 감사합니다. bettyhong1004@gmail.com으로 자유롭게 보내주세요. 더 나은 서비스를 만드는 데 큰 도움이 됩니다.